受訪專家：中國醫(yī)館圈資深策劃人、中國孔院特約中醫(yī)講師   李增輝,本報(bào)特約記者   徐  軍

老字號藥堂在中醫(yī)傳承和中醫(yī)服務(wù)專業(yè)化發(fā)展中，具有特殊地位。近年來，在國家政策支持下，不少百年老字號選擇開新館、求創(chuàng)新，迎來復(fù)興浪潮。比如，孫泰和國醫(yī)國藥館在去年底宣布旗下全新品牌“全衡康復(fù)醫(yī)療中心”開業(yè)，就標(biāo)志著“孫泰和”老字號在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的又一次拓展與延伸。

老字號藥堂尋求轉(zhuǎn)型

《2023年我國衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》（以下簡稱《公報(bào)》）數(shù)據(jù)顯示，2023年全國民營中醫(yī)館（涵蓋中醫(yī)類門診部及診所）數(shù)量已達(dá)到86317家，較上一年新增11900家，實(shí)現(xiàn)了16%的同比增長。根據(jù)東北證券統(tǒng)計(jì)，2020年中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)規(guī)模達(dá)5300億元，其中民營中醫(yī)醫(yī)療行業(yè)規(guī)模約600億元，預(yù)計(jì)2030年將達(dá)2400~3200億元；民營中醫(yī)館增速超20%，明顯高于公立醫(yī)院中醫(yī)科室。而方回春堂、胡慶余堂、鶴年堂等百年老字號也如孫泰和一樣，正在中醫(yī)館的傳統(tǒng)服務(wù)模式中尋求新突破。

中國醫(yī)館圈資深策劃人、中國孔院特約講師李增輝接受《生命時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，這股中醫(yī)館的復(fù)興創(chuàng)新浪潮，首先源于政策環(huán)境的改善和市場需求的轉(zhuǎn)變。

國家政策層面上，從《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016—2030年）》到《中醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，再到《“十四五”中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)劃》，一系列文件的接連發(fā)布，引發(fā)了市場對中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)體系的關(guān)注。與此同時(shí)，傳統(tǒng)藥店在醫(yī)?？刭M(fèi)等政策影響下面臨生存壓力，傳統(tǒng)老字號藥堂需要尋求轉(zhuǎn)型之路。新冠疫情可以說是中醫(yī)藥發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，老百姓對其看法經(jīng)歷了從不理解到理解，再到追捧的態(tài)度轉(zhuǎn)變。這種“政策推動+市場需求”的雙輪驅(qū)動模式，使得越來越多投資者將目光投向這片“沃土”。

擁有獨(dú)特優(yōu)勢

在中醫(yī)館的競爭中，百年老字號展現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢。李增輝說，歷經(jīng)歲月洗禮的老字號，其價(jià)值不僅體現(xiàn)在古色古香的建筑和傳承有序的技藝上，更在于它們所承載的文化記憶和民眾信任?！爸嗅t(yī)講究‘追蹤溯源’，要在歷史中找到自己的根系。老字號藥堂有傳承、有歷史文化積淀，受到患者信任，也會更容易取得成功?！毕啾戎?，新興醫(yī)館雖然數(shù)量多，更替速度也快。這種差異凸顯了文化底蘊(yùn)在中醫(yī)傳承中的重要性，也提示新興醫(yī)館更需要注重品牌建設(shè)。

人才競爭方面，老字號同樣更有底氣。《公報(bào)》顯示，2023年全國中醫(yī)藥衛(wèi)生人員總數(shù)攀升至104.5萬人，較上一年增加12.6萬人，同比增長13.8%。這一數(shù)據(jù)充分表明中醫(yī)行業(yè)的吸引力不斷增強(qiáng)，人才隊(duì)伍持續(xù)壯大。但對大部分患者來說，看中醫(yī)通常更青睞于經(jīng)驗(yàn)豐富的“老中醫(yī)”。李增輝告訴記者，中醫(yī)界有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，部分醫(yī)生自帶患者“流量”，日接診量可達(dá)六七十人甚至上百人；有些醫(yī)生技術(shù)精湛，患者卻寥寥無幾。可見，招聘名中醫(yī)、留住名老中醫(yī)始終是中醫(yī)館發(fā)展的核心議題，甚至可以說，一位享受盛譽(yù)的中醫(yī)師能夠振興一家醫(yī)館。因?yàn)橛兄鄬ν晟频膸煶畜w系和品牌號召力，老字號醫(yī)館在中醫(yī)人才培養(yǎng)方面具備了天然優(yōu)勢，也就更容易吸引和留住患者。

有療效的醫(yī)生是好醫(yī)生，但這不僅考驗(yàn)著醫(yī)生本身，還考驗(yàn)中藥的質(zhì)量。中醫(yī)里有句俗語說，“良方假一味，名醫(yī)也白費(fèi)”。中醫(yī)館要保證診療效果，就需要有穩(wěn)定、高質(zhì)量的中藥材供應(yīng)。相比新興醫(yī)館，老字號醫(yī)館在整個(gè)產(chǎn)業(yè)要素上更全面，也就更有競爭力。

吸引年輕人很重要

面對新消費(fèi)時(shí)代的挑戰(zhàn)，如何吸引年輕群體成為中醫(yī)館需要考慮的一大課題。比如，4月13日，第五屆中國國際消費(fèi)品博覽會上，胡慶余堂推出的“中藥咖啡”等新品引發(fā)關(guān)注。他們此前推出的胡柏雪梨常潤膏，基于醫(yī)館數(shù)十萬病例的大數(shù)據(jù)分析而來，也備受矚目。但李增輝認(rèn)為，當(dāng)下而言，中醫(yī)館的主要服務(wù)對象仍是中老年人，年輕群體比例雖然有所增加，整體依然不高。中醫(yī)館需要進(jìn)行一些年輕化嘗試，卻也不能丟了根本。諸如“中醫(yī)館+奶茶店”這樣的創(chuàng)新嘗試，看似新穎，卻難說是不是長久之計(jì)。中醫(yī)館要真正贏得年輕人青睞，需要從多個(gè)維度進(jìn)行創(chuàng)新。

比如，營銷層面可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)引流；服務(wù)體驗(yàn)上可以開展裝香囊、制香薰、做養(yǎng)生丸等文化體驗(yàn)活動，吸引年輕人關(guān)注；中醫(yī)館還可依托互聯(lián)網(wǎng)，為患者打造更為便捷、高效的在線咨詢和預(yù)約服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化患者的就醫(yī)體驗(yàn)；在業(yè)務(wù)拓展方面，可以與學(xué)校合作開展中醫(yī)藥研學(xué)項(xiàng)目，打造中醫(yī)藥卡通IP等。更重要的是，要針對年輕人普遍存在的亞健康問題，開發(fā)適合的診療調(diào)理項(xiàng)目，讓年輕人真切感受到中醫(yī)藥的實(shí)用價(jià)值。“無論老字號中醫(yī)館還是新中醫(yī)館，踏實(shí)做事是關(guān)鍵，急功近利者是不可能經(jīng)營成功的?！崩钤鲚x最后強(qiáng)調(diào)。▲