受訪專家：國家無障礙建設(shè)專家委員會成員 羅椅民

本報記者 牛雨蕾

隨著老齡化程度的加深，我國“銀發(fā)經(jīng)濟”迅速崛起，各類探索和創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，打造“銀發(fā)商業(yè)空間”就是其中之一。2023年10月，北京長安商場“銀發(fā)金街”正式開業(yè)。據(jù)了解，該街區(qū)總面積為2300平方米，主要聚焦老年人消費、生活和健康需求，旨在打造集生活驛站、社區(qū)食堂、老齡課堂、讀書角、藥店等于一體的共享空間，讓“銀發(fā)一族”在家門口就能享受一站式的社交、購物、餐飲、娛樂體驗。該商場有何不一樣，真的夠適老嗎？

3月末，《生命時報》記者邀請北京老年“啄木鳥”志愿監(jiān)督隊隊員趙女士（72歲），一起探訪這條位于北京市西城區(qū)長安商場負(fù)一層的“銀發(fā)金街”?！罢f到給公共場合的‘適老化’挑刺，我們是專業(yè)的?！壁w女士介紹，該監(jiān)督隊由北京市老齡協(xié)會指導(dǎo)，3年來在北京多個公共場所進行考察，反饋適老化問題上百個。

記者和趙女士抵達長安商場后，從東南門進入，右手邊就有一條向下扶梯可直達“銀發(fā)金街”。電梯兩邊掛著寫有“社區(qū)食堂”“白塔寺藥店”“健康驛站”等字樣的燈牌。趙女士稱贊說：“上了年紀(jì)的人，逛街時特別需要指示牌，這個就非常清晰?！钡穗娞莸竭_入口后，記者發(fā)現(xiàn)，原本碩大的“銀發(fā)金街”招牌已換成了“長安錦繡坊”。一位工作人員在接受采訪時表示：“具體情況我也不清楚，可能領(lǐng)導(dǎo)覺得原來的不好，就換了?！?

記者繼續(xù)向前走，發(fā)現(xiàn)金街路中間的柱子上依舊掛著“銀發(fā)金街”招牌，但總的來說，這里與普通商場負(fù)一層差異不大，只是在床品、飾品、零食、超市等常見店鋪外，增設(shè)了藥店、健康理療店、社區(qū)食堂、讀書角等。可惜的是，雖然當(dāng)天是周末，但來這里的人并不多，老年人更是寥寥。顯然，這里并未成為周邊老人熱衷的社交、購物場所。

在白塔寺藥店，趙女士購買藥物后想要點熱水吃藥，該店并不提供，也未配備放大鏡、老花鏡等方便老人購物的小工具，可見該藥店雖然開在銀發(fā)金街，但并未有意識地進行“適老”服務(wù)。趙女士又詢問了廁所的位置，工作人員回應(yīng)稱，本層沒有，需前往商場二層。

金街里唯一熱鬧些的地方就是社區(qū)食堂。據(jù)工作人員介紹，該食堂為月壇街道養(yǎng)老助餐點、西城區(qū)的“父母食堂”，每日營業(yè)兩次，分別是中午11時至14時、傍晚17時至20時。售賣的菜品很豐富，除了各色熱菜，還有熟食、涼菜、冷飲等，價格為2.98元一兩，不論葷素。工作人員說：“即使是飯量大的老人，一餐也花不了30元?！?

食堂對面的墻角設(shè)置了一個愛心服務(wù)站，配備助行器、四角手杖、輪椅、急救包等。“這些都很實用，甚至能救命！”趙女士認(rèn)為：“所有商場都應(yīng)該配備?！?

在銀發(fā)金街走完一圈，趙女士總結(jié)說：“相信銀發(fā)金街的建設(shè)初衷是好的，導(dǎo)視系統(tǒng)做得也不錯，其中的社區(qū)食堂解決了很多老年人的用餐問題，但在適老服務(wù)細(xì)節(jié)、店鋪及廁所設(shè)置等方面還有待加強?！?

針對銀發(fā)金街的建設(shè)情況，國家無障礙建設(shè)專家委員會成員羅椅民表示：“我認(rèn)為打造‘專門給老人逛的街’不太合理?！币环矫?，其盈利情況可能會不理想，因為老人講究實用，對品牌不敏感，消費也偏理性；另一方面，老人多接觸社會對身心健康都有好處，打造“專門給老人逛的街”，相當(dāng)于把他們與其他人隔絕開，與倡導(dǎo)老人回歸社會的目標(biāo)相悖。

羅椅民稱：“老人也是社會的一份子，做好商場等公共場所的適老環(huán)境建設(shè)，讓老人能和其他人一樣享受各類服務(wù)，才是我們的目標(biāo)。”單就商場來說，其適老化建設(shè)應(yīng)做到：讓有獨立行動能力或可通過輪椅、手杖等輔具獨立行動的老人感到安全、便捷、舒適，具體包括以下幾方面。

地面防滑、防反光要做好。老人平衡能力較差，在太光滑的地面上行走容易摔跤，可能導(dǎo)致脫臼、髖關(guān)節(jié)骨折等，生活質(zhì)量大大降低，甚至危及生命。老人看到反光的地面容易出現(xiàn)眩暈等情況，不敢邁步。因此商場應(yīng)做好防滑、防反光工作。

桌椅高度、扶手需重視。與年輕人相比，老人對桌椅的穩(wěn)定性要求更高。羅椅民說：“常見的高腳凳、旋轉(zhuǎn)椅等，都不適合放在老人常出現(xiàn)的公共場所，因為它們沒有扶手支撐、不夠穩(wěn)定，老人坐在上面較危險?！崩先送炔苛α枯^弱，椅子過低可能導(dǎo)致他們難以起身，過高則舒適性不夠，建議商場的桌椅都要高矮適中，同時增加配重，讓老人坐得舒服又安全。

環(huán)境標(biāo)識、導(dǎo)視要清楚?！艾F(xiàn)在不少商場的標(biāo)識都追求藝術(shù)性，導(dǎo)致實用性差。”羅椅民說：“尤其是部分男女廁所標(biāo)識，常以抽象簡筆畫代替，年輕人都很難分辨，更不用說老人了?！逼浯?，地標(biāo)、墻標(biāo)、天標(biāo)有時會互相矛盾。老年人分辨力不強，很容易被誤導(dǎo)。羅椅民強調(diào)：“標(biāo)識系統(tǒng)最重要的功能是導(dǎo)視，務(wù)必要關(guān)注實用性。” 如廁距離、空間要合理。不少商場都不在一層、負(fù)一層設(shè)置公共衛(wèi)生間，其他樓層的衛(wèi)生間所在位置往往較偏、數(shù)量也不夠，很多老年人都曾遇到找?guī)睦щy。羅椅民說：“人上了年紀(jì)后，如廁需求更多，商場一定要將足夠的衛(wèi)生間設(shè)置在易找的地方，還應(yīng)設(shè)置獨立的無障礙空間，方便老年人使用?！薄?/p>