受訪專(zhuān)家：國(guó)家無(wú)障礙建設(shè)專(zhuān)家委員會(huì)成員 羅椅民

本報(bào)記者 牛雨蕾

隨著老齡化程度的加深，我國(guó)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”迅速崛起，各類(lèi)探索和創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，打造“銀發(fā)商業(yè)空間”就是其中之一。2023年10月，北京長(zhǎng)安商場(chǎng)“銀發(fā)金街”正式開(kāi)業(yè)。據(jù)了解，該街區(qū)總面積為2300平方米，主要聚焦老年人消費(fèi)、生活和健康需求，旨在打造集生活驛站、社區(qū)食堂、老齡課堂、讀書(shū)角、藥店等于一體的共享空間，讓“銀發(fā)一族”在家門(mén)口就能享受一站式的社交、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)體驗(yàn)。該商場(chǎng)有何不一樣，真的夠適老嗎？

3月末，《生命時(shí)報(bào)》記者邀請(qǐng)北京老年“啄木鳥(niǎo)”志愿監(jiān)督隊(duì)隊(duì)員趙女士（72歲），一起探訪這條位于北京市西城區(qū)長(zhǎng)安商場(chǎng)負(fù)一層的“銀發(fā)金街”?！罢f(shuō)到給公共場(chǎng)合的‘適老化’挑刺，我們是專(zhuān)業(yè)的?！壁w女士介紹，該監(jiān)督隊(duì)由北京市老齡協(xié)會(huì)指導(dǎo)，3年來(lái)在北京多個(gè)公共場(chǎng)所進(jìn)行考察，反饋適老化問(wèn)題上百個(gè)。

記者和趙女士抵達(dá)長(zhǎng)安商場(chǎng)后，從東南門(mén)進(jìn)入，右手邊就有一條向下扶梯可直達(dá)“銀發(fā)金街”。電梯兩邊掛著寫(xiě)有“社區(qū)食堂”“白塔寺藥店”“健康驛站”等字樣的燈牌。趙女士稱(chēng)贊說(shuō)：“上了年紀(jì)的人，逛街時(shí)特別需要指示牌，這個(gè)就非常清晰。”但乘電梯到達(dá)入口后，記者發(fā)現(xiàn)，原本碩大的“銀發(fā)金街”招牌已換成了“長(zhǎng)安錦繡坊”。一位工作人員在接受采訪時(shí)表示：“具體情況我也不清楚，可能領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得原來(lái)的不好，就換了?！?

記者繼續(xù)向前走，發(fā)現(xiàn)金街路中間的柱子上依舊掛著“銀發(fā)金街”招牌，但總的來(lái)說(shuō)，這里與普通商場(chǎng)負(fù)一層差異不大，只是在床品、飾品、零食、超市等常見(jiàn)店鋪外，增設(shè)了藥店、健康理療店、社區(qū)食堂、讀書(shū)角等?？上У氖?，雖然當(dāng)天是周末，但來(lái)這里的人并不多，老年人更是寥寥。顯然，這里并未成為周邊老人熱衷的社交、購(gòu)物場(chǎng)所。

在白塔寺藥店，趙女士購(gòu)買(mǎi)藥物后想要點(diǎn)熱水吃藥，該店并不提供，也未配備放大鏡、老花鏡等方便老人購(gòu)物的小工具，可見(jiàn)該藥店雖然開(kāi)在銀發(fā)金街，但并未有意識(shí)地進(jìn)行“適老”服務(wù)。趙女士又詢(xún)問(wèn)了廁所的位置，工作人員回應(yīng)稱(chēng)，本層沒(méi)有，需前往商場(chǎng)二層。

金街里唯一熱鬧些的地方就是社區(qū)食堂。據(jù)工作人員介紹，該食堂為月壇街道養(yǎng)老助餐點(diǎn)、西城區(qū)的“父母食堂”，每日營(yíng)業(yè)兩次，分別是中午11時(shí)至14時(shí)、傍晚17時(shí)至20時(shí)。售賣(mài)的菜品很豐富，除了各色熱菜，還有熟食、涼菜、冷飲等，價(jià)格為2.98元一兩，不論葷素。工作人員說(shuō)：“即使是飯量大的老人，一餐也花不了30元?！?

食堂對(duì)面的墻角設(shè)置了一個(gè)愛(ài)心服務(wù)站，配備助行器、四角手杖、輪椅、急救包等?！斑@些都很實(shí)用，甚至能救命！”趙女士認(rèn)為：“所有商場(chǎng)都應(yīng)該配備?！?

在銀發(fā)金街走完一圈，趙女士總結(jié)說(shuō)：“相信銀發(fā)金街的建設(shè)初衷是好的，導(dǎo)視系統(tǒng)做得也不錯(cuò)，其中的社區(qū)食堂解決了很多老年人的用餐問(wèn)題，但在適老服務(wù)細(xì)節(jié)、店鋪及廁所設(shè)置等方面還有待加強(qiáng)?！?

針對(duì)銀發(fā)金街的建設(shè)情況，國(guó)家無(wú)障礙建設(shè)專(zhuān)家委員會(huì)成員羅椅民表示：“我認(rèn)為打造‘專(zhuān)門(mén)給老人逛的街’不太合理?！币环矫妫溆闆r可能會(huì)不理想，因?yàn)槔先酥v究實(shí)用，對(duì)品牌不敏感，消費(fèi)也偏理性；另一方面，老人多接觸社會(huì)對(duì)身心健康都有好處，打造“專(zhuān)門(mén)給老人逛的街”，相當(dāng)于把他們與其他人隔絕開(kāi)，與倡導(dǎo)老人回歸社會(huì)的目標(biāo)相悖。

羅椅民稱(chēng)：“老人也是社會(huì)的一份子，做好商場(chǎng)等公共場(chǎng)所的適老環(huán)境建設(shè)，讓老人能和其他人一樣享受各類(lèi)服務(wù)，才是我們的目標(biāo)?！眴尉蜕虉?chǎng)來(lái)說(shuō)，其適老化建設(shè)應(yīng)做到：讓有獨(dú)立行動(dòng)能力或可通過(guò)輪椅、手杖等輔具獨(dú)立行動(dòng)的老人感到安全、便捷、舒適，具體包括以下幾方面。

地面防滑、防反光要做好。老人平衡能力較差，在太光滑的地面上行走容易摔跤，可能導(dǎo)致脫臼、髖關(guān)節(jié)骨折等，生活質(zhì)量大大降低，甚至危及生命。老人看到反光的地面容易出現(xiàn)眩暈等情況，不敢邁步。因此商場(chǎng)應(yīng)做好防滑、防反光工作。

桌椅高度、扶手需重視。與年輕人相比，老人對(duì)桌椅的穩(wěn)定性要求更高。羅椅民說(shuō)：“常見(jiàn)的高腳凳、旋轉(zhuǎn)椅等，都不適合放在老人常出現(xiàn)的公共場(chǎng)所，因?yàn)樗鼈儧](méi)有扶手支撐、不夠穩(wěn)定，老人坐在上面較危險(xiǎn)。”老人腿部力量較弱，椅子過(guò)低可能導(dǎo)致他們難以起身，過(guò)高則舒適性不夠，建議商場(chǎng)的桌椅都要高矮適中，同時(shí)增加配重，讓老人坐得舒服又安全。

環(huán)境標(biāo)識(shí)、導(dǎo)視要清楚?！艾F(xiàn)在不少商場(chǎng)的標(biāo)識(shí)都追求藝術(shù)性，導(dǎo)致實(shí)用性差?！绷_椅民說(shuō)：“尤其是部分男女廁所標(biāo)識(shí)，常以抽象簡(jiǎn)筆畫(huà)代替，年輕人都很難分辨，更不用說(shuō)老人了?！逼浯?，地標(biāo)、墻標(biāo)、天標(biāo)有時(shí)會(huì)互相矛盾。老年人分辨力不強(qiáng)，很容易被誤導(dǎo)。羅椅民強(qiáng)調(diào)：“標(biāo)識(shí)系統(tǒng)最重要的功能是導(dǎo)視，務(wù)必要關(guān)注實(shí)用性。” 如廁距離、空間要合理。不少商場(chǎng)都不在一層、負(fù)一層設(shè)置公共衛(wèi)生間，其他樓層的衛(wèi)生間所在位置往往較偏、數(shù)量也不夠，很多老年人都曾遇到找?guī)睦щy。羅椅民說(shuō)：“人上了年紀(jì)后，如廁需求更多，商場(chǎng)一定要將足夠的衛(wèi)生間設(shè)置在易找的地方，還應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的無(wú)障礙空間，方便老年人使用?！薄?/p>