國家二級心理咨詢師  張敏婷

面對危在旦夕的患者，急診醫(yī)生需冷靜、迅速地做出正確反應。這個過程中，他們使用的決策技巧，也可被我們借鑒來應對生活中的緊急狀況。以下是人們總結的急診室決策“四法則”，能幫助我們簡化復雜性，迅速、明智地應對難題。

唐僧法則——先“保命”。急診室醫(yī)生遵循著一個首要原則：先確保病人活著，其他問題都好商量。這就好比在《西游記》里，只要唐僧不死，其他都不是大問題，徒弟幾人總有辦法把他從妖怪手里救回來，因此被叫做“唐僧法則”。這是一個簡單而強大的決策策略，其核心思想是，面對緊急情況時，要像急診醫(yī)生一樣，先穩(wěn)定“生命體征”，只考慮和處理那些涉及底線的重要問題，為自己爭取更多的時間，然后再處理其他細節(jié)。比如深陷財務危機時，應先想方設法保障基本生活，其次再考慮如何擺脫債務。

第一張骨牌法則——找主因。多米諾骨牌是一個相互聯(lián)系的系統(tǒng)，只要推倒第一張，其他所有骨牌就會相應倒下。在確保病人存活的前提下，急診醫(yī)生們面對復雜病例時，會尋找那個能解釋所有癥狀的“第一張骨牌”。這個法則的現(xiàn)實意義是，面對復雜情況時，我們要先從可能性最大的選項或原因著手。這不僅能幫我們快速抓住問題“癥結”，還能避免在不重要的事情上浪費時間和精力。比如你發(fā)現(xiàn)自己總是錯過重要信息和郵件，糾結是郵件太多還是不夠細心時，這個問題真正的“第一張骨牌”可能是郵件管理方式不恰當，因為沒有設置分類或提示等，導致了其他問題。

馬蹄聲法則——簡單思考。聽到馬蹄聲時，首先想到的應該是馬而不是斑馬。急診科醫(yī)生對病癥做判斷時，會先考慮最常見、普遍的原因。這對我們來說也一樣，凡事可先按最常規(guī)的情況思考，而不是發(fā)散思維，去想象特別罕見的情況。這不僅是一種實用主義，也是效率的體現(xiàn)。比如你的電腦突然無法啟動，在擔心是硬件損壞還是被病毒入侵時，最該做的是先檢查一下電源插座是否松動。還有，當感覺自己最近總是疲倦不堪時，別想著得了絕癥，要先想想是否有睡眠不足、飲食不規(guī)律等問題。

高爾夫法則——不斷改進。即使是世界上最好的高爾夫球手，也不會每次都一桿進洞。同樣，急診科醫(yī)生不可能每次診斷、治療都非常正確，但他們會不斷地進行審慎的調整，最終達到精準判斷。高爾夫法則提醒我們，決策是一個動態(tài)過程，要根據(jù)新的信息和情況不斷調整。所以，決策時記得保持靈活性和適應性，直到找到最佳路徑。比如規(guī)劃旅行時，你可能不會第一次就找到完美路線，過程中可以再根據(jù)天氣、預算和時間不斷調整計劃。職場上，要是發(fā)現(xiàn)自己的某個項目沒有按計劃進行，就要持續(xù)監(jiān)控，收集反饋，然后根據(jù)現(xiàn)實情況調整策略，才能保證項目正常推進?！?/p>